أخلاقيات التعامل مع المرضى بعد الخطأ الطبي

أخلاقيات التعامل مع المرضى بعد الخطأ الطبي

أخلاقيات التعامل مع المرضى بعد الخطأ الطبي

مقدمة

تُعد الأخطاء الطبية من أكثر القضايا تعقيدًا التي تواجه أنظمة الرعاية الصحية حول العالم، فهي تمثل اختبارًا حقيقيًا للأسس الأخلاقية للمهنة الطبية. وعلى الرغم من أن الأطباء والممارسين الصحيين يبذلون أقصى جهودهم لعلاج المرضى، إلا أن وقوع الأخطاء يظل أمرًا واردًا باعتباره جزءًا من الطبيعة البشرية. ما يميز المؤسسات الطبية الناجحة والواعية هو كيفية تعاملها الأخلاقي مع المريض بعد وقوع الخطأ.

مبدأ الشفافية

يُعد مبدأ الشفافية أول قاعدة أخلاقية في هذا السياق. فللمريض الحق الكامل في معرفة ما حدث، خاصة إذا كان للخطأ تأثير على صحته الجسدية أو النفسية. إن إخفاء الخطأ أو محاولة التغطية عليه يُعد خرقًا للنزاهة المهنية ويقوض ثقة المريض في الطبيب والنظام الصحي ككل. في المقابل، يُظهر الصدق—even عندما يكون صعبًا—احترام الطبيب لكرامة المريض وحقه في اتخاذ قرارات واعية بشأن صحته.

الاعتذار المهني

يتجنب العديد من الأطباء الاعتذار خوفًا من العواقب القانونية. ومع ذلك، أظهرت دراسات عديدة أن الاعتذار الصادق يمكن أن يخفف من الاستجابة العاطفية للمرضى وعائلاتهم، بل ويقلل من احتمالية اتخاذهم إجراءات قانونية. الاعتراف بالخطأ لا يعني بالضرورة قبول المسؤولية القانونية، بل هو تعبير عن التعاطف الإنساني وتحمل المسؤولية.

الدعم النفسي والعاطفي

من الجوانب المهمة أيضًا تقديم الدعم النفسي والعاطفي للمريض بعد الخطأ، خاصة إذا ترتبت عليه مضاعفات أو آثار سلبية طويلة الأمد. إن التعامل البارد أو اللامبالي قد يزيد من معاناة المريض ويعمق شعوره بالإحباط والخيانة. في المقابل، يلعب الدعم المستمر من خلال المتابعة والتطمين دورًا أساسيًا في إعادة بناء الثقة.

الرأي الطبي الثاني

من المهم أيضًا منح المريض خيار طلب رأي طبي ثانٍ أو إحالته إلى جهة طبية مستقلة لمراجعة حالته. هذا يعزز مبدأ العدالة ويُظهر أن المؤسسة الصحية تحترم حق المريض في تقييم محايد.

المسؤولية المؤسسية

من منظور مؤسسي، يجب النظر إلى الأخطاء الطبية باعتبارها فرصة للتعلم والتطوير، لا مجرد حوادث معزولة ينبغي تجنبها أو إخفاؤها. وتتمثل المسؤولية الأخلاقية الأساسية في أن يتحمل النظام الصحي المسؤولية، ويطبق آليات فعالة لمنع تكرار الأخطاء، سواء عبر التدريب الإضافي، أو تحسين البروتوكولات، أو توفير بيئة عمل أفضل.

خاتمة

إن أخلاقيات التعامل مع المرضى بعد الخطأ الطبي لا تقل أهمية عن العلاج نفسه. فالمريض ليس مجرد “حالة”، بل إنسان يشعر ويتألم ويستحق الاحترام الكامل. إن الالتزام بالصدق والاحترام والشفافية بعد وقوع الخطأ لا يحمي المريض فحسب، بل يحافظ أيضًا على كرامة المهنة الطبية وثقة المجتمع بها.

المحامي / محمد المرزوقي
مكتب محمد المرزوقي للمحاماة والاستشارات القانونية
دبي – ابوظبي – الامارات

“أخلاقيات التعامل مع المرضى بعد الخطأ الطبي”